Công ty Cổ phần Phòng cháy Chữa cháy Trần Gia (TRIGA) – đơn vị chuyên cung cấp, tư vấn và thi công hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC) – luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được ban hành nhằm thể hiện rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://triga.vn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website triga.vn chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi thật sự cần thiết để phục vụ cho các mục đích sau:
-
Xác nhận đơn hàng, yêu cầu dịch vụ hoặc tư vấn sản phẩm.
-
Cung cấp dịch vụ, giải pháp kỹ thuật hoặc báo giá theo yêu cầu.
-
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, chính sách mới hoặc thông tin kỹ thuật hữu ích.
-
Liên hệ hỗ trợ sau bán hàng, bảo hành, bảo trì hệ thống PCCC.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ của TRIGA.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ liên hệ, địa chỉ công trình (nếu có)
-
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin đơn hàng
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân khi chỉ truy cập website, trừ khi khách hàng thực hiện các hoạt động như đăng ký, liên hệ hoặc gửi yêu cầu dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
TRIGA cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
-
Giao dịch, xác nhận và thực hiện yêu cầu của khách hàng.
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình ưu đãi.
-
Gửi thông báo, tài liệu kỹ thuật hoặc hướng dẫn liên quan đến lĩnh vực PCCC.
-
Cải thiện nội dung, giao diện website và nâng cao chất lượng dịch vụ.
-
Liên hệ, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
TRIGA tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại trái phép, không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của TRIGA trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu.
Cụ thể:
-
Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu giữ tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
-
Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống, trừ khi pháp luật có quy định khác.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TRẦN GIA (TRIGA)
Địa chỉ: Khu An Vượng, KĐT Dương Nội, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0967 882 114
Website: https://triga.vn
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi nội bộ công ty và các đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện dịch vụ, bao gồm:
-
Bộ phận kinh doanh, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của TRIGA.
-
Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, giao nhận, bảo hành có hợp đồng ràng buộc về bảo mật thông tin.
-
Cơ quan quản lý nhà nước (nếu có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản).
Mọi bên thứ ba được phép tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ nghiêm ngặt cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân theo chính sách này.
6. Biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng
TRIGA áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:
-
Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống bằng giao thức bảo mật SSL.
-
Giới hạn quyền truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu.
-
Hệ thống lưu trữ thông tin được bảo vệ bằng tường lửa, phần mềm chống xâm nhập và sao lưu định kỳ.
-
Đào tạo nhân viên tuân thủ quy trình bảo mật, xử lý dữ liệu và không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên ngoài.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
-
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin không chính xác.
-
Từ chối nhận các thông báo marketing, khuyến mãi từ TRIGA.
-
Gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin trái phép.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
-
Email: [email protected]
-
Hotline: 0967 882 114
TRIGA sẽ phản hồi trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện dữ liệu bị rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc bị lạm dụng, khách hàng có thể phản ánh trực tiếp đến phòng Chăm sóc khách hàng của TRIGA qua các kênh sau:
-
Hotline: 0967 882 114
-
Email: [email protected]
-
Địa chỉ: Khu An Vượng, KĐT Dương Nội, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
Sau khi tiếp nhận, công ty sẽ:
-
Xác nhận thông tin khiếu nại trong vòng 48 giờ.
-
Điều tra và làm rõ nguyên nhân trong tối đa 07 ngày làm việc.
-
Đưa ra biện pháp xử lý, khắc phục và phản hồi kết quả cho khách hàng.
9. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi
Website triga.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ tương tự để ghi nhớ hoạt động truy cập, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo.
Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể khiến một số tính năng không hoạt động tối ưu.
10. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
TRIGA cam kết:
-
Không tiết lộ, chuyển giao, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.
-
Không sử dụng thông tin vào mục đích trái quy định của pháp luật.
-
Bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu giao dịch trực tuyến của khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất mát thông tin, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý.
11. Hiệu lực và thay đổi chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website https://triga.vn.
Mọi sửa đổi, bổ sung (nếu có) sẽ được công bố công khai và cập nhật ngay trên website.
Khách hàng nên thường xuyên truy cập để nắm rõ thông tin mới nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TRẦN GIA (TRIGA)
Địa chỉ: Khu An Vượng, KĐT Dương Nội, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0967 882 114
Website: https://triga.vn
